115 tysięcy pytań w pół roku. Cypryjski e-asystent zdobywa zaufanie obywateli

Na Cyprze coraz więcej spraw urzędowych można załatwić bez wychodzenia z domu – dzięki Cyfrowego Asystenta, który działa 24 godziny na dobę i odpowiada już na tysiące pytań.

Cyfrowy pomocnik urzędnika

W ciągu pierwszych sześciu miesięcy działania Cyfrowy Asystent odpowiedział na ponad 115 000 zapytań – poinformowało Ministerstwo Badań, Innowacji i Polityki Cyfrowej. Narzędzie, oparte na technologii sztucznej inteligencji, jest dostępne przez portal gov.cy, aplikację Cyfrowy Obywatel oraz stronę poświęconą zamówieniom publicznym.

Pytania można zadawać pisemnie lub głosowo, co czyni korzystanie z platformy wyjątkowo prostym – także dla osób mniej zaznajomionych z technologią.

Nowe tematy i więcej funkcji

W ostatnim czasie narzędzie zostało wzbogacone o nowe obszary tematyczne, m.in.:

• informacje o naborach i zatrudnianiu nauczycieli (listy oczekujących, zasady kontraktów, awanse, przeniesienia),
• świadczenia dla osób z niepełnosprawnościami, wraz z instrukcją składania wniosków i wymaganych dokumentów.

To krok w stronę przyjaznej i nowoczesnej administracji, która ma być – jak podkreśla ministerstwo – dostępna, skuteczna i bliska obywatelowi.

W stronę nowej administracji

Cyfrowy Asystent ma stać się jednym z głównych kanałów kontaktu między obywatelami a państwem. Rozwijany jest systematycznie i pełni rolę cyfrowej bramy do informacji publicznej.

FAQ

Czy Cyfrowy Asystent działa po polsku?
Nie – w tej chwili działa w języku greckim i angielskim. Ale jego prosta struktura i możliwość zadawania pytań głosowych ułatwiają korzystanie choćby bez biegłej znajomości języka.

Gdzie znajdę Cyfrowego Asystenta?
Na stronie www.gov.cy/o-psifiakos-voithos, w aplikacji „Cyfrowy Obywatel” oraz na stronie www.publicprocurement.gov.cy.

Jakie sprawy można załatwić?
Można uzyskać informacje m.in. o edukacji, świadczeniach społecznych, zamówieniach publicznych, dokumentach urzędowych i wielu innych.