Rząd ogłasza rewolucję. Koniec z kolejkami, koniec z papierem. Wszystko będzie cyfrowe

5 godzin temu

Papierowe formularze, długie kolejki i godziny spędzone w urzędach mogą przejść do historii. Wicepremier Gawkowski zapowiada cyfrową rewolucję z konkretnym terminem. Pierwsze urzędy pokazują, iż to możliwe już dziś.

Fot. Warszawa w Pigułce

Ambicje rządu sięgają daleko, ale nie bez podstaw. Niektóre polskie urzędy już dziś działają niemal całkowicie cyfrowo, pokazując, iż pełna cyfryzacja nie jest utopią, ale osiągalnym celem. Problem w tym, iż różnice między nowoczesnymi jednostkami a tymi tradycyjnymi są dramatyczne. Teraz przyszedł czas, by cały system przeszedł cyfrową rewolucję, która zmieni życie milionów Polaków.

Wicepremier i minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski ogłosił plan, który może zmienić sposób funkcjonowania państwa. Czy to realne, czy kolejna nierealna obietnica? Pierwsze sygnały z pomorskich urzędów sugerują, iż przyszłość już się zaczęła.

Dziesięć lat na pożegnanie z papierem

Rząd postawił sobie jasny i ambitny cel – całkowite odejście od papieru w administracji publicznej do 2035 roku. Krzysztof Gawkowski nie ukrywa, iż to nie tylko wizja, ale realny plan z konkretnymi korzyściami finansowymi. „Celem rządu jest całkowite odejście od papieru w administracji do 2035 roku. To realny cel i konkretna oszczędność” – mówił wicepremier podczas wizyty w Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim.

Ministerstwo Cyfryzacji planuje działania na kilku kluczowych płaszczyznach. Elektroniczne zarządzanie dokumentacją ma zastąpić tradycyjne teczki i segregatory. Cyfrowe doręczenie wyeliminuje potrzebę wysyłania listów poleconych i osobistego odbioru korespondencji urzędowej. Trzecim filarem transformacji ma być digitalizacja usług, które w tej chwili wymagają papierowej formy.

Plan zakłada kompleksową zmianę sposobu funkcjonowania administracji publicznej. To nie tylko wymiana drukarek na komputery, ale fundamentalna przebudowa procesów, szkoleń pracowników i sposobu myślenia o pracy urzędniczej. Dla milionów Polaków może to oznaczać koniec z koniecznością brania dni wolnych od pracy, by załatwić sprawy urzędowe.

Celem jest nie tylko przyspieszenie procesów administracyjnych, ale przede wszystkim zwiększenie efektywności pracy urzędów i jakości obsługi obywateli. To rewolucja, która ma dotknąć każdego mieszkańca Polski.

Pomorski wzór do naśladowania

Pomorski Urząd Wojewódzki w Gdańsku stał się wzorem do naśladowania dla całej polskiej administracji. Wicepremier Gawkowski nie ukrywał podziwu dla osiągnięć tej jednostki, podkreślając, iż na mapie urzędów w kraju pomorski „lśni blaskiem”. To nie są puste słowa – urząd rzeczywiście wprowadził rozwiązania, które mogą być inspiracją dla setek innych jednostek w Polsce.

Wojewoda pomorska Beata Rutkiewicz wraz z kierownictwem urzędu wdraża system Elektronicznego Zarządzania Dokumentacją, który usprawnia procesy administracyjne i eliminuje obieg dokumentów w formie papierowej. System EZD to nie tylko nowoczesne narzędzie, ale kompleksowa zmiana sposobu pracy, która przyspiesza załatwianie spraw i zwiększa transparentność działania urzędu.

Gawkowski podkreślił, iż dobre praktyki stosowane w pomorskim urzędzie powinny być przenoszone do innych regionów Polski. „Rozmawiałem z panią wojewodą o tym, jak te dobre praktyki przenosić też do innych regionów” – powiedział minister. To sygnał, iż rząd nie chce wynajdować koła na nowo w każdym urzędzie, ale skalować sprawdzone rozwiązania.

Wdrożenie systemu EZD w pomorskim urzędzie pokazuje, iż cyfryzacja to nie tylko kwestia technologii, ale przede wszystkim organizacji pracy i zmiany mentalności. Pracownicy musieli nauczyć się nowych narzędzi, ale efekty są wymierne – szybsze załatwianie spraw, lepsza kontrola procesów i możliwość pracy zdalnej bez utraty efektywności.

Cyberbezpieczeństwo w centrum uwagi

Cyfryzacja administracji publicznej niesie ze sobą nie tylko korzyści, ale także nowe zagrożenia. Wicepremier Gawkowski nie ukrywa, iż Polska jest krajem o najwyższej liczbie cyberataków w całej Unii Europejskiej, co stanowi poważne wyzwanie dla procesu digitalizacji. Odpowiedź na to zagrożenie musi być adekwatna do skali problemu.

Pomorski Urząd Wojewódzki otrzymał ponad sześć milionów złotych w ramach programów wspierających cyberbezpieczeństwo. Te środki mają zostać przeznaczone na zwiększenie ochrony infrastruktury krytycznej oraz przeciwdziałanie cyberatakom. To pokazuje, iż rząd traktuje kwestię bezpieczeństwa cyfrowego bardzo poważnie i jest gotowy inwestować w ochronę systemów administracyjnych.

Inwestycje w cyberbezpieczeństwo są niezbędne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych obywateli i ciągłość działania systemów informatycznych. Każdy cyberatak na system administracyjny może sparaliżować pracę urzędu na dni czy tygodnie, co bezpośrednio uderza w obywateli czekających na załatwienie swoich spraw.

Wysoka liczba cyberataków w Polsce nie jest przypadkowa. Nasz kraj stał się celem przestępców cybernetycznych ze względu na rosnące znaczenie ekonomiczne i polityczne, ale także przez luki w zabezpieczeniach systemów informatycznych. Cyfryzacja administracji bez odpowiedniego poziomu cyberbezpieczeństwa byłaby jak budowanie domu bez zamków w drzwiach.

Sztuczna inteligencja wkracza do urzędów

Przyszłość polskiej administracji to nie tylko cyfryzacja obecnych procesów, ale także wykorzystanie najnowszych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Minister Gawkowski podczas wizyty na Politechnice Gdańskiej i w Instytucie Łączności rozmawiał o roli AI w administracji publicznej. To sygnał, iż transformacja cyfrowa ma sięgać dalej niż tylko zamiana papieru na pliki elektroniczne.

„Rozmawiamy o przyszłości, która już się zaczęła – o sztucznej inteligencji, cyfrowym państwie i interoperacyjności systemów” – zaznaczył Gawkowski. Interoperacyjność systemów to kluczowa kwestia – różne urzędy muszą móc wymieniać się danymi automatycznie, bez konieczności ponownego wprowadzania tych samych informacji przez obywateli.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji może przyczynić się do automatyzacji procesów, wzrostu jakości usług oraz zwiększenia efektywności pracy urzędów. AI może automatycznie kategoryzować wnioski, wykrywać błędy w dokumentach czy choćby pomagać obywatelom w wypełnianiu formularzy przez systemy chatbotów.

Sztuczna inteligencja może także pomóc w przewidywaniu potrzeb obywateli i optymalizacji procesów administracyjnych. Systemy AI mogą analizować wzorce w składanych wnioskach i sugerować urzędnikom najefektywniejsze sposoby załatwiania spraw. To może oznaczać znaczne skrócenie czasu oczekiwania na decyzje administracyjne.

Wyzwania do pokonania

Mimo optymistycznych planów, cyfryzacja polskiej administracji napotka na liczne przeszkody. Pierwszą z nich jest opór części urzędników przed zmianami. Przejście na cyfrowe systemy wymaga nauki nowych umiejętności i zmiany sposobu pracy, co może budzić obawy, szczególnie wśród starszych pracowników.

Drugim wyzwaniem jest zapewnienie dostępu do cyfrowych usług dla wszystkich obywateli. Nie każdy Polak ma dostęp do internetu czy umiejętności korzystania z elektronicznych systemów. Rząd będzie musiał zapewnić alternatywne sposoby obsługi dla osób, które nie mogą lub nie chcą korzystać z cyfrowych rozwiązań.

Trzecim problemem są koszty transformacji. Wdrożenie nowoczesnych systemów informatycznych, szkolenie pracowników, zapewnienie cyberbezpieczeństwa – to wszystko wymaga znacznych inwestycji. Budżety samorządów i urzędów centralnych będą musiały zostać dostosowane do potrzeb cyfrowej transformacji.

Ostatnim, ale nie mniej ważnym wyzwaniem jest zapewnienie ciągłości działania podczas przejścia z systemów analogowych na cyfrowe. Urzędy nie mogą przestać działać na czas wdrażania nowych rozwiązań – transformacja musi odbywać się przy pełnej funkcjonalności administracji.

Inwestycje w nowoczesne technologie i cyberbezpieczeństwo to klucz do sprawnego i bezpiecznego funkcjonowania cyfrowego państwa. Plan do 2035 roku jest ambitny, ale pierwsze sukcesy, jak ten w Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim, pokazują, iż jest realny. Polscy obywatele mogą mieć nadzieję, iż za kilka lat załatwianie spraw urzędowych będzie tak proste jak robienie zakupów online.

Życie bez kolejek i dni wolnych na urzędy

Cyfryzacja urzędów to nie abstrakcyjny proces technologiczny, ale zmiana, która bezpośrednio wpłynie na życie każdego Polaka. Pierwszą i najważniejszą korzyścią będzie oszczędność czasu. Dzięki elektronicznemu obiegowi dokumentów i możliwości załatwiania spraw online obywatele nie będą musieli tracić czasu w wizyty w urzędach i stanie w kolejkach.

Elektroniczne usługi administracyjne oznaczają możliwość załatwiania spraw 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Koniec z koniecznością brania wolnego z pracy, by załatwić sprawy w urzędzie czynnym tylko w godzinach 8-15. Rodzice nie będą musieli organizować opieki nad dziećmi, by pójść po zaświadczenie, a osoby pracujące na zmiany będą mogły załatwić swoje sprawy niezależnie od godzin pracy urzędu.

Cyfryzacja ma również zwiększyć transparentność działania administracji. Dostęp do informacji publicznej online będzie łatwiejszy, a obywatele będą mogli na bieżąco śledzić postęp swoich spraw. Zamiast dzwonić do urzędu i pytać, na jakim etapie jest wniosek, będzie można sprawdzić to w systemie komputerowym.

Nie bez znaczenia jest także aspekt ekologiczny. Ograniczenie zużycia papieru to znacząca korzyść dla środowiska. Polskie urzędy zużywają rocznie tysiące ton papieru, a ich produkcja wiąże się z wycinką lasów i zanieczyszczeniem środowiska. Cyfryzacja może radykalnie zmniejszyć ten negatywny wpływ na naturę.

Idź do oryginalnego materiału