AI w mObywatel. Znamy wnioski po pierwszych testach wewnętrznych

Zdjęcie: Znamy wnioski wdrożenia AI do mObywatel (autor: RDC)

AI w aplikacji mObywatel. Dziennikarz Polskiego Radia RDC dowiedzieli się jakie są wnioski po pierwszych, wewnętrznych testach. Są one prowadzone wewnątrz zespołu badawczego. Pozwoliły sprawdzić odczucia użytkowników i intuicyjność aplikacji.

Testerzy wskazali, iż funkcja chatbota była łatwa, a odpowiedzi były przydatne. Plusem były linki z odnośnikami do źródeł. Nie obyło się jednak bez uwag.

Jedną z głównych - zbyt częste dopytywanie przed udzieleniem adekwatnej odpowiedzi. Do poprawy jest także rozbudowa bazy wiedzy, czas oczekiwania na odpowiedź lub wyświetlanie cząstkowej odpowiedzi. Testerzy wskazywali również na zwiększenie kontekstu aplikacji - skupienie AI na usługach dostępnych w mObywatelu.

Wdrożenie AI w mObywatel

Opinie zebrane w testach wewnętrznych pozwolą na wyznaczenie kierunku rozwoju aplikacji. W planach są kolejne badania - wewnętrzne i zewnętrzne. Udostępnienie wirtualnego asystenta dla obywateli planowane jest na koniec tego roku.

Nad wdrożeniem AI do aplikacji pracuje Centralny Ośrodek Informatyki. Weźmie w nim udział grupa pracowników, urzędników i naukowców z konsorcjum PLLuM.

- Zaczniemy od wąskiej grupy testerów i testerek zespołu Centralnego Ośrodka Informatyki. Później będziemy rozszerzać sukcesywnie tę grupę, żeby również dodać do tego testy wydajnościowe. Wszystko planujemy na ten rok - mówił w rozmowie z Polskim Radiem RDC wiceminister Dariusz Standerski.

Grzegorz Żmijewski z Centralnego Ośrodka Informatyki dodał, iż w aplikacji ma być dostępny inteligentny Chatbot, który będzie rozwiązywał problemy użytkowników.

- Chatbot, który ma w sobie pewne elementy AI-owe, przede wszystkim rozmawia z użytkownikami ich własnym językiem. To jest kluczowe. Czyli jego interfejs komunikacyjny jest zbliżony, a w zasadzie prawie jednoznaczny, do języka naturalnego. Niezależnie od tego, w jaki sposób nasz użytkownik zapyta, celem jest udzielić mu prawidłowej odpowiedzi - wskazał.

Rozwiązanie ma być oparte na polskim modelu językowym sztucznej inteligencji PLLuM. To - jak zapewnia wiceminister - ma zapewnić bezpieczeństwo przed próbami hakerskimi.

Aplikacja mObywatel zapewnia dostęp do „e-urzędów”, w których można załatwić swoje sprawy. Jest tam też dostęp do elektronicznych dokumentów.